Обязательства медицинского центра "Ланта"

Администратор нашего медицинского центра всегда находится на рабочем месте, общается вежливо, приветливо, доброжелательно. Ответит на любой Ваш вопрос, в случае затруднений привлечет специалиста, который сможет Вам помочь. Согласует максимально удобное для приема время и оформит Вас как можно быстрее.

К Вашим услугам гардероб в холодное время года. Ваши вещи будут в полной сохранности, работники гардероба будут обращаться бережно и внимательно с Вашей одеждой. Для перчаток и шарфов вам предложат специальные пакеты. В целях сохранности и безопасности работает система видеонаблюдения.

Во время ожидания приема специалиста по предварительной записи не составит более 10 минут. Если возникнет непредвиденная ситуация (трудный клинический случай), администраторы обязательно предупредят Вас об этом в холле центра, либо позвонят по Вашему номеру телефона.

Во время ожидания Вы можете выпить чашечку чая или кофе, посмотреть телевизор в спокойной обстановке, при комфортной температуре и освещении. При необходимости вы можете зарядить свой мобильный телефон. 
Команда специалистов принимает решения, касающиеся Вашего здоровья и  держит их под контролем. И если у Вас возникают вопросы – задавайте их, чтобы понимать процесс на каждом этапе обследования или лечения. 

Специалист внимательно выслушает Вас, ответит на все Ваши вопросы и ознакомит с необходимыми медицинскими исследованиями, согласно клинических рекомендаций.

Вы получите понятные ответы на все нужные для Вас вопросы, касающиеся обследования либо лечения.

По Вашей просьбе врач уточнит и пояснит все непонятные для Вас моменты в предстоящем обследовании и лечении, технологии и методы.

Во всех врачебных кабинетах соблюдается санитарный режим, комфортная температура и спокойная обстановка.

В кабинете во время приема будут присутствовать только медсестра и врач.

Во время приема сотрудники не отвлекаются на посторонние  разговоры по телефону и между собой.

Вам обязательно будет предложено оформить «Информированное согласие» на проведение процедуры либо лечебной/диагностической манипуляции.

Информация о Вашем здоровье защищена в соответствии с Федеральным законом №323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ и Федеральным законом №152 "О персональных данных" от 27.07.2006 г. по состоянию на 2021 год.

Подписывая согласие на обработку персональных данных, Вы можете быть уверены, что передаваемые сведения надежно защищены.
Информация о состоянии Вашего здоровья является врачебной тайной и будет сообщаться только Вам и указанным Вами доверенным лицам.

Мы гарантируем, что в нашем медицинском центре соблюдаются все необходимые санитарно-гигиенические правила обращения с инструментами и расходными материалами: анти-ВИЧ, анти-гепатит, анти-Covid.                                                                                                                                     
Препараты, которые мы используем, имеют сертификаты и применяются в указанных сроках годности. В процедурных кабинетах используется только одноразовый расходный материал.

Результаты лабораторных исследований доступны в личном кабинете пациента.

Сотрудники нашего медицинского центра доброжелательны, внимательны и вежливы.

Если Вы пришли с ребёнком, можете быть уверены, что малыш будет в полной безопасности. Сотрудники приложат максимум внимания, чтобы время ожидания было минимальным.
Обратите внимание, что что при оплате медицинских услуг вы имеете право на налоговые льготы. Администраторы по Вашему запросу помогут оформить справку в налоговые органы.

Просим Вас сообщить о своих пожеланиях в улучшении сервиса нашего медицинского центра. Ваши отзывы значительно помогают повысит качество медицинского обслуживания.

Вы можете оставить свой отзыв администраторам клиники. Либо заполнить форму обратной связи на имя руководителя клиники на сайте ланта27.рф в разделе "Письмо директору".

Все Ваши письменные обращения с вопросами, предложениями и претензиями будут рассмотрены и Вам будет направлен ответ в течение 10 рабочих дней. Если для составления ответа понадобиться мнение эксперта – ответ будет направлен в обозначенный законодательством срок.

Мы стремимся соответствовать Вашим пожеланиям.